Politica de envios
¿Cuándo enviarán mis artículos?
Cuando realiza un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos. Enviamos dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción de su pedido.
★ Espere de 5 a 20 días hábiles para el envío con seguimiento gratuito para entregas en los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido.
*En la mayoría de los casos, recibirá su(s) artículo(s) antes de lo esperado y, a veces, depende del destino.
Espere entre 10 y 20 días hábiles para el envío con seguimiento gratuito para la entrega a todos los países de la Unión Europea.
*En la mayoría de los casos, recibirá su(s) artículo(s) antes de lo esperado y, a veces, depende del destino.
Espere entre 10 y 25 días hábiles para la entrega al resto del mundo.
Su paciencia es realmente apreciada. Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre su compra en info@shopthedrama.com . Nuestro servicio de atención al cliente es más rápido que Flash de DC.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Proporcionamos seguimiento para cada pedido. El seguimiento estará disponible una vez que se envíe su producto.
Una vez que vea el seguimiento que muestra la entrega a los EE. UU., puede ingresar el número en el sitio de USPS , que le brindará información de entrega precisa y actualizada.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido 24 horas después de crearlo para que se aplique la cancelación. Todo lo que necesita hacer es enviarnos un correo electrónico a info@shopthedrama.com con el asunto "CANCELAR" .
Si el artículo ya se envió, deberá consultar nuestros procedimientos de política de devolución para recibir un reembolso.
Artículos dañados
Enviamos cada artículo con relleno adicional. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llega dañado debido al maltrato del servicio de correo.
Si esto le sucede a usted, por favor contáctenos con:
- Su número de orden.
- Una foto del producto dañado.
Una vez recibido, estaremos encantados de enviar otro sin cargo o un reembolso completo por su compra.
IMPORTANTE : No somos responsables si un paquete no se puede entregar debido a información de destino faltante, incompleta o incorrecta. Hacemos todo lo posible para evitar errores al verificar la información de envío con cada cliente en la confirmación del pedido que se envía inmediatamente después de la compra. Los costos de reenvío del paquete en tales casos serán facturados al cliente.
COMPRAR EL DRAMA no se hace responsable de los impuestos y/o tasas arancelarias del país de destino en los que se pueda incurrir. Los clientes serán responsables de cualquier restricción, arancel, impuesto y cualquier otra tarifa cobrada en el país de destino antes de realizar el pedido. No seremos responsables de ningún arancel, impuesto o tarifa aduanera bajo ninguna circunstancia.
Si el pedido llega a tu país y...
- La aduana se niega a aceptar el paquete.
- No se hace ningún intento en el país de destino para entregar el paquete.
- SHOP THE DRAMA se reserva el derecho de abandonar el paquete y no será responsable de ningún reembolso.
*Tenga en cuenta: la temporada de vacaciones y las situaciones de fuerza mayor pueden afectar los plazos de entrega.
- La temporada de vacaciones es la "temporada alta", lo que significa que es la hora pico. Su pedido de envío puede sufrir retrasos. Planifique en consecuencia y haga sus pedidos con anticipación.
- No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío, incluso si superan el tiempo mencionado anteriormente.